安徽设立“办不成事”反映窗口

发布时间：2022-07-10

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为进一步贯彻全省“一改两为”大会精神，为民办实事、为企优环境，7月8号，由省直效能办、省数字资源局共同开设的“办不成事”反映窗口正式成立。

这个窗口位于省政务服务中心1号办事大厅8号窗口，受理范围涉及受理不及时、办理超时，推诿扯皮、办事拖拉等四大类，工作人员将认真登记服务对象反映的“办不成事”相关问题，信息同步录入“互联网+效能管理”信息化平台，跟踪督办。

“办不成事”反映窗口受理范围：

1、线上或线下申请办理省级政务服务事项，材料齐全且符合法定形式的，提交申请材料后，未能实现成功受理、成功审批的问题，或者受理不及时、办理超时问题；

2、前往安徽省政务服务中心申请办理政务服务事项2次及以上仍未能办成的问题；

3、来安徽省政务服务中心办事过程中遇到的不同部门间“推诿扯皮、办事拖拉”等问题；

4、沪苏浙地区可以办理的省级政务服务事项在皖尚不能办理的问题。

安徽省直机关工委副书记、省直效能办副主任朱宗庄表示，属于能够办理的事情立即要进行办理，属于不能办理的要一次性告知，跨部门办理的牵头部门要负主要责任，要进行会商，一定要为群众为企业把事情办好，更好地树立我们政府机关的形象。

省直单位窗口在反映事项办结或提出办理意见后，要在1个工作日内把办理情况及时反馈给当事人和“办不成事”反映窗口。省直效能办还将对有政策规定不办，或“推诿扯皮、办事拖拉”的单位和人员实行严格效能问责，相关情况纳入省委综合考核发展（效能建设）考核。

来源：安徽新闻联播